VEELGESTELDE VRAGEN
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt bij ons met de volgende betaalmiddelen betalen:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Wordt mijn bestelling morgen bezorgd als ik vandaag bestel?
Wanneer je jouw bestelling voor 14.00 uur ‘s middags plaatst, wordt jouw bestelling nog dezelfde dag door ons ingepakt en verzonden. Alleen bij grote drukte kan het soms 1 of 2 dagen langer duren. Je ontvangt een Track & Trace zodra we je pakketje verstuurd hebben. Daarin vind je de actuele status en bezorgtijd.
Wil je dit nog beter kunnen beheren? Download dan de PostNL app waar je jouw bezorg voorkeuren kunt aangeven.
Let op: Vul nooit het adres van het pakketpunt in bij het afrekenen, het pakket gaat dan retour naar ons. Verander je bezorgvoorkeuren in de app van PostNL wanneer je pakket onderweg is.
Ik ben niet tevreden over de bezorging
Dat is vervelend om te horen! Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. We luisteren graag naar je verhaal en bieden je graag een passende oplossing.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €5,95 voor een bestelling binnen Nederland. Vanaf €39 is de verzending binnen Nederland en naar België en Duitsland gratis.
Mijn bestelling is kapot geleverd
Dat is vervelend om te horen! Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. We luisteren graag naar je verhaal en bieden je graag een passende oplossing.
Mijn bestelling is incompleet geleverd
Dat is vervelend om te horen! Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice, vermeld in het bericht je ordernummer en welk product er ontbreekt. We zorgen ervoor dat het ontbrekende product wordt nagezonden of dat er een andere passende oplossing wordt geboden.
Ik wil mijn bestelling graag retourneren
Onze chocopasta kun je helaas niet retour sturen. Voedingsmiddelen zijn uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
De bezorger geeft je pakketje af bij de buren. Als dat niet lukt, dan brengt de bezorger je pakketje naar een PostNL-punt bij jou in de buurt. Weet je van tevoren al dat je er niet bent? Dan kun je via de PostNL app al vóór de eerste bezorgpoging een ander moment, of een pakketpunt bij jou in de buurt kiezen.
De Pindakaaswinkel of De Chocopastawinkel?
De Chocopastawinkel is een dochterbedrijf van De Pindakaaswinkel. De pindakaas van De Pindakaaswinkel én chocopasta van De Chocopastawinkel worden beiden met liefde in dezelfde makerij geproduceerd en ook vanuit één adres verzonden.